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安全计算机内部有后门吗？用户存储在安全计算机的数据是否能确保真安全？安全保障措施有哪些？
1）安全计算机没有后门一说。
2）安全计算机是定位在芯片级安全的基础上构建的安全解决方案，其安全措施从芯安全、能隐藏、可销毁入手，具备：数据隐藏、无影密室、数据销毁、加密工具、端口管理、安全日志等特色安全功能。
安全钥匙的作用？
安全钥匙和安全计算机是一一对应的绑定关系，用于登录时身份验证。
IMS（小志空间）软件怎么使用？
首次进入操作系统后，绑定好安全钥匙，即可正常使用IMS（小志空间）。
IMS（小志空间）软件支持什么系统？
支持 Windows(10、11等)、Linux(UOS、中科方德等)，更多支持的操作系统在适配中，请关注初志官网最新消息。
IMS（小志空间）软件复制/安装到其他机器是否可以使用？
IMS（小志空间）是基于自主芯片的数据安全解决方案，复制或安装到其它机器无法使用。
硬盘销毁目标是什么意思？
硬盘销毁目标，是指数据隐藏盘、无影密室及其他分区（含操作系统）。
全盘销毁后硬盘是否可以使用？
全盘销毁后硬盘可以正常使用，但存放在全盘的数据均被销毁且不可恢复。
全盘销毁后是否需要重新绑定加密钥匙？
不需要。
正在销毁，是否可以手动终止？
销毁功能是芯片级毫秒销毁，销毁过程无法终止。
IMS（小志空间）的登录密码是否可以修改？
IMS(小志空间)的登录密码可以修改，在IMS(小志空间)安全设置中修改登录密码即可。
IMS（小志空间）是否可以完全后台运行？
IMS(小志空间)支持后台运行。
无影密室数据的安全性如何保证？
安全计算机是基于芯片级的数据安全解决方案，无影密室是安全计算机的重要组成部分，除拥有：数据落盘加密、数据及存储空间隐藏、防止格式化等安全功能外，还拥有：二次身份验证、文件独立加密、文件防删除/访问控制等安全措施
一台主机可以绑定多少个安全钥匙？安全钥匙标配是两个，客户是否可以自行定制多个？
（1）官方标配一台主机2把安全钥匙（安全钥匙不分主次，请妥善保管）.
（2）如有特殊需求可联系官方销售渠道咨询。
重装系统是否会导致无影密室数据丢失？
无影密室和数据隐藏盘都独立于操作系统之外，重装系统不会导致无影密室或数据隐藏盘内的数据丢失。
进入数据隐藏盘、无影密室需要的条件？
1）进入数据隐藏盘的条件：一是安全钥匙，二是登录小志空间的密码；
2）进入无影密室的条件：一是安全钥匙；二是登录小志空间的密码；三是进入无影密室的密码。
是否可以查看数据隐藏盘、无影密室的操作记录？
在IMS(小志空间)安全日志中，可查看对数据隐藏盘和无影密室数据的操作记录。
如果电脑中毒了，那么存放在数据隐藏盘与无影密室中的数据是否也会中毒？
如果存放在数据隐藏盘和无影密室内的数据是中毒状态，则数据将保持中毒状态，但病毒不会被传播。IMS(小志空间)不能进行杀毒清理操作，建议使用专业杀毒软件对数据进行查杀处理。
初志澜盾®安全计算机的功能都是靠IMS（小志空间）实现的吗？
澜盾安全计算机是基于芯片级软硬一体的安全解决方案，IMS(小志空间)是其重要的组成部分。
IMS（小志空间）是一款软件，如何保证其自身的安全？
IMS(小志空间)是基于芯片级软硬一体的安全解决方案的重要组成部分，通过芯片安全技术、安全钥匙及加密算法等多种保护手段建立的多重安全防护体系。
销毁功能，在电脑断电或损坏的情况下是否还可以正常运行销毁程序？
销毁一旦执行，即使断电或损坏（不损坏硬盘），销毁过程也无法中止，销毁后数据无法恢复。
IMS（小志空间）中的数据是否防病毒攻击?
IMS(小志空间)是基于芯片级软硬一体的安全解决方案重要组成部分，可以通过芯片级的安全实现存储空间的硬隐藏，能有效的预防数据安全问题；但IMS(小志空间)不能进行杀毒清理操作，建议使用专业杀毒软件对数据进行查杀处理。
安全计算机的有无外接设备？丢失如何处理？是否初始化安装时使用一次即可？
安全钥匙是安全计算机的外接设备，如果丢失可凭购机证明和身份证明，联系初志售后服务进行补办。安全计算机初次使用，需要将安全钥匙和安全计算机初始化绑定完成后才可使用。
误操作数据销毁后，数据是否能恢复？
数据销毁是采用芯片级销毁方式，一旦销毁数据不可恢复。
无影密室的功能包括哪些？
无影密室可以隔离应用与数据的访问，具备二次身份验证、数据无影存储、独立加密、文件防删除/访问控制等安全措施。
什么是数据销毁功能？
安全计算机支持根据销毁策略针对数据隐藏盘、无影密室及其他分区（含操作系统）进行快捷键销毁、定时销毁与立即销毁等功能。
澜盾®安全计算机数据隐藏盘与无影密室是什么意思？
1）安全计算机的数据隐藏盘，基于自主芯片技术，提供一个可以进行应用与数据访问的物理安全存储空间，具备应用程序安装、未授权应用拦截、无法被删除及格式化等特色安全功能，且独立于操作系统之外，无法被BIOS、磁盘管理工具等识别。
2）安全计算机的无影密室，基于自主芯片技术及自主研发的文件管理器，仅用于隐私与敏感文件数据存储的绝对隐藏存储空间，有效隔离应用与数据的访问，具备二次身份验证、数据无影存储、文件独立加密、文件防止删除、文件访问控制等安全防护功能，提高用户数据安全防护能力。
澜盾®安全计算机小志空间或无影密室的密码忘记了该怎么办？找回密码的问题答案也忘记了怎么办？
忘记了小志空间和无影密室的密码可以在登录页面点击“忘记密码”输入相应的答案来进行密码找回。忘记了密码找回问题的答案，将无法找回密码，请牢记问题答案。
外接移动硬盘、U盘是否可以当成隐藏数据盘或无影密室使用？
不可以。
澜盾®安全计算机销毁都包括哪些内容？是否可以支持触发定制？
1）安全计算机销毁，包括：销毁目标的确定、销毁方式的选择以及销毁指令的下发与执行。
2）安全计算机的标准产品暂不支持触发定制，但可以根据项目进行协商。
澜盾®安全计算机在贵公司的IMS如果更新了，当前设备是否会自动更新到最新版？如果因为更新原因导致数据丢失，该由谁来负责并如何解决？更新是否可以回滚？
1）会有自动更新提醒，需要使用者确认后才能更新到最新版本。
2）建议在更新前进行数据备份。
3）更新后不支持回滚。
IMS（小志空间）软件如何安装？
IMS（小志空间）可以通过以下方式进行安装：一是去公司官网直接下载进行安装；二是通过当前正在运行的小志空间进行在线升级安装。
销毁策略如何设置？
销毁策略主要分为两部分，一是销毁目标的确定，即：数据隐藏盘、无影密室以及其他分区（包含操作系统）；二是销毁方式的选择，即：快捷键销毁、定时销毁及立即销毁。
数据销毁时是否有提醒或者警告？
在进行数据销毁时会有显著的提示与警告信息。
重要数据如何防止被销毁？
考虑到数据销毁指令一旦下发，则销毁过程不可逆且无法中止，销毁的数据也无法恢复。为此，建议：一是使用者在设置销毁策略时要慎重，尤其是销毁目标的选择。二是及时进行数据备份。
安全计算机中的数据除了加密之外还有哪些保护措施？
安全计算机是基于自主芯片级的安全解决方案，能为用户提供数据落盘加密、数据隐藏盘、无影密室、数据销毁、端口管理、备份/恢复、加密传输、数据销毁等特色安全功能。
IMS（小志空间）软件是否需要定期升级？升级是否有提示？
当存在新版本的IMS（小志空间）时，只要使用者确保Internet网络访问的前提下，将自动进行更新，更新之前会有明显的提示信息。
安全计算机是否可以提供备份功能？
安全计算机提供了非常快捷的备份/恢复功能，可以在绑定外接存储设备后，设定备份策略，如：增量/全量、手动/自动等，然后就可以按设定的备份策略进行相应的备份/恢复操作。
如何备份无影密室中的数据？
无影密室，有效隔离应用与数据之间的访问，只能使用IMS（小志空间）进行访问与操作，为此该存储空间的备份只能通过“发送 ...”功能进行备份，在选中需要备份的数据后：一是可以“发送到桌面 ...”；二是可以“发送选中文件到 ...”。
如何备份数据隐藏盘内的数据？
备份数据隐藏盘内的数据：一要准备一个足够容量的外接存储设备，可以是U盘也可以是移动硬盘；二是在IMS（小志空间）中进行绑定；三是设定备份策略，如：增量/全量、手动/自动等；四是选择数据隐藏盘内需要进行备份的数据；五是进行备份。注：备份后的数据均为加密数据，只有通过IMS（小志空间）进行恢复。
IMS（小志空间）不小心卸载/出错/损坏/升级去那里重新安装？
可以在初志科技官网下载最新的小志空间进行重新安装。
数据销毁功能中的逻辑销毁是什么样的？
逻辑销毁是指利用芯片级技术不破坏存储数据的存储介质，只是把数据从存储介质上擦除。
IMS（小志空间）能控制整个电脑系统吗？
IMS（小志空间）是基于自主芯片的数据安全管控平台，仅在数据安全方面进行防护，如：数据落盘加密、数据隐藏盘、无影密室、数据销毁、端口管控等，并不控制整个电脑系统。
数据隐藏盘或无影密室满了，其存储空间不够,是否可以直接在现有的基础上增加存储空间？直接增加是否会把之前存储的数据格式化掉?
数据隐藏盘或无影密室不能在现有的基础上增加存储空间，但可以：一是升级为容量更大的硬盘，如：从512G升级到1024G；二是通过备份/恢复功能适时将数据进行备份，确保数据隐藏盘或无影密室的正常使用空间。
数据隐藏盘或无影密室误操作格式化后,数据是否可以再找回?
数据隐藏盘或无影密室是独立于操作系统之外，不能被格式化。
IMS（小志空间）卸载后,安全计算机还可以正常使用吗?会影响计算机安全吗？
IMS（小志空间）被卸载后，安全计算机还将正常使用，但：一是无法读取数据隐藏盘及无影密室中的数据；二是与IMS（小志空间）相关的安全措施将无法使用，如：数据销毁、端口管理等。
安全计算机是依赖于IMS（小志空间）吗?没了IMS（小志空间）,安全计算机是不是就不安全了?
安全计算机是基于芯片级的数据安全整体解决方案，IMS（小志空间）只是其中重要的组成部分。
IMS（小志空间）软件是否会被杀毒软件视为风险软件？
市面上部分杀毒软件会产生误报。此时，需要您将IMS（小志空间）添加到可信任进程当中。
安全钥匙损坏或丢失怎么办？
安全钥匙损坏或丢失，可凭购买证明与身份证明，联系初志官方售后服务进行维修或补办。
售后相关
如果在使用澜盾®安全计算机后发生了隐私数据或敏感数据泄露，贵公司是否要负责任？
数据泄露的途径很多，如未经授权的数据拷贝，网络侦听、病毒及木马、黑客攻击都可能造成数据泄露。澜盾安全计算机为用户提供了一个“芯片级”防止数据泄露的工具和手段，但无法涵盖所有的数据泄露途径。
安全计算机硬件损坏怎么更换，产品是否支持消费者自行更换配件？
由于计算机的部件较多，初志科技不建议客户自行更换配件。为了保证部件的可靠和维修质量建议去初志授权的维修点进行维修。
数据隐藏盘或无影密室如果损坏或电脑故障，数据如何取出？
数据隐藏盘和无影密室都对应着硬盘上的一部分存储空间。存储空间不会单独损坏，损坏的只能是硬盘介质。任何电子类产品都无法保证部件不会损坏，所以需要养成备份数据的习惯，避免硬盘损坏造成的数据丢失。
如果电脑丢失，无影密室数据及隐藏盘数据是否能销毁，以及如何保障数据的安全？
1）如果电脑已丢失，没有安全钥匙及登录密码，是无法看到无影密室及隐藏盘的数据；
2）如果设置定时销毁，将会在预定的时间进行数据销毁，预防数据泄露；
3）即将发布的下一代远程版，可实现对电脑丢失后的数据进行销毁，请关注初志官网新产品发布消息。
安全计算机目前已获得哪些检测机构的测试报告？
1）中国质量认证中心颁发的《中国国家强制性产品认证证书》（CCC）
2）中华人民共和国工业和信息化部颁发的《无线电发射设备型号核准证》（SRRC）
3）国家安全防范报警系统产品质量监督检验中心、公安部安全与警用电子产品质量检测中心出具的《检验报告》
除产品彩页列示的配置之外，是否可以支持配置自定义？
支持客户定制服务，根据项目情况沟通，一事一议。
澜盾安全计算机是怎么保修的？
整机标准保修期为1年，并遵循“三包”政策要求。用户可选择送修或寄修的维修方式。具体详情请参阅《澜盾安全计算机服务保修承诺函》。
硬盘损坏导致存储在澜盾安全计算机的数据无法访问了该怎么办？
任何电子类产品都无法保证部件不会损坏，所以需要养成备份数据的习惯，避免硬盘损坏造成的数据丢失。
硬盘出现故障，用户想保留损坏的硬盘，该怎么办？
2保修期内硬盘损坏且想保修故障硬盘，可以从初志购买一块新的硬盘进行更换。或在购买整机的时候直接购买硬盘免返还服务。
澜盾®安全计算机都有哪些机型？
目前官方主售机型是C-BOOK14IS系列，有三款机型分别是intel 10代、intel 11代及国产化兆芯KX6000系列。
澜盾®安全计算机笔记本机壳有哪些颜色？
目前官方标配机型颜色为深空灰，支持客户定制服务，但需满足一次性采购量的最低要求，具体定制化要求请联系官方销售渠道咨询。
澜盾®安全计算机出现了问题，我该怎么办？可以直接换新的吗？
1、澜盾安全计算机出了故障和问题可从线上和线下多种渠道获取帮助。用户可以通过微信企业微信、服务号和400-6828-115热线电话获取帮助。
2、如果客户购买了换新机服务则可以为用户更换新机。
是否提供硬盘损坏后的免返服务？服务包括哪些具体的内容，如：更换坏盘？硬盘损坏后是否可以更换其他硬盘？
用户可以单独购买澜盾安全计算机硬盘免返还服务。澜盾安全计算机采用“芯片级”安全数据保护方案，不可以更换其他硬盘。
售后服务什么样的故障是付费的？
在保修期外的服务和保修范围之外的服务都是需要付费的，购买换新机和硬盘免返等增值服务也是付费购买的服务。
售后服务的保修年限是几年？
整机标准保修期为1年，并遵循“三包”政策要求。用户可选择为送修或寄修的维修方式。具体详情请参阅《澜盾安全计算机服务保修承诺函》。
售后服务电话是？是否有在线客服支持？
澜盾安全计算机出了故障和问题可从线上和线下多种渠道获取帮助。可以通过微信企业微信、服务号、公众号和400-6828-115热线电话获取帮助。
售后服务是否包括上门维修服务？
标准的保修是送修或寄修的维修方式。如果用户购买了上门维修服务初志科技将为用户提供上门维修服务。
售后服务是否7*24小时支持？
目前我们400电话的服务时间为7*9 服务。
如计算机丢失，找回后数据如何恢复？
1、如果硬盘部件已经损坏，数据能够恢复的机率较小。
2、如果设备找回之后硬盘没有损坏且安全钥匙和小志空间密码没有泄露，存放在数据隐藏盘与无影密室中的数据都在。
计算机维修是否是全国联保？
初志科技技术服务中心联手阳光雨露公司可为用户提供全国联保服务。
网络定价和实体店定价是否有差异？
安全计算机全国统一定价，有意向可安排与销售联系、洽谈。
硬盘没坏，电脑坏了，去普通电脑维修的地方可以维修吗？
为了保证部件的可靠和维修质量建议去初志授权的维修点进行维修。
如果安全计算机被黑客攻破数据丢失造成的损失，贵公司一律负责吗?
安全计算机只是给使用者提供了数据安全防护的手段，但并不对由于数据丢失或因为丢失带来的损失负责，具体可参考《小志空间用户使用协议》中“7 免责声明”。
产品保修期多长？什么情况下包退换？产品使用出现问题多久能解决？
1、整机标准保修期为1年，并遵循“三包”政策要求。
2、初志科技将用最快的速度修复故障电脑，具体时间视故障程度而定。
产品是否支持折价回收？
目前暂不支持折价回收服务。
渠道相关
安全计算机和市场上的计算机有什么区别？使用上有何注意事项
有本质区别，从安全角度来讲，传统计算机安全解决方案是安全软件为主，主要依靠安全厂商的防御能力和攻防响应速度；涉密机安全主要是牺牲了使用的便捷性来保护数据安全；
初志轻安全计算机从硬件存储芯片技术出发，以芯片级安全保护数据安全为核心，数据落盘即加密；独立的文件管理系统且能够有效隔离潜在威胁和应用程序的访问；在有安全风险或不受控场景下可通过芯片实现数据的毫秒级销毁，有效保护数据不被泄露。
注：使用时请妥善保护安全钥匙及登录密码。
无影密室有哪些使用场景？
无影密室用于存放个人或组织的隐私及敏感数据，如：组织内部的重要数据、企业财报、科研成果、论文、工业设计图、律文等数据存放在无影密室；个人隐私数据包含但不限于照片、音视频、个人健康报告、个人电子档案、帐号密码等数据存放在无影密室。
数据销毁有哪些使用场景？
销毁功能，是安全计算机在不受控的环境下可能带来的数据泄露风险时采取的预防和止损措施。如：预防设备丢失可能造成的数据泄露可使用定时销毁功能。
哪些人群是澜盾安全计算机的用户人群？
对数据有安全需要但又非涉密人员的个人或组织都是安全计算机的用户人群； 企业目标客户如：户外工作企事业组织、上市和拟上市企业企事业单位的驻外机构、事务所、及企业服务的机构等；消费目标客户如：名人明星群体、高级别离退休人员礼品市场、政府、企事业单位管理者家用电脑。
澜盾®安全计算机有些什么特点？以笔记本为例与市场通用的设备有什么差异？
安全计算机是基于芯片级的数据安全解决方案，定位于轻安全，本质上区别于市场上能用计算机产品，具备以下特点：
1）看不见能隐藏，数据及数据存储空间是隐藏起来的，只有使用安全钥匙及安全口令才能看到数据及数据存储空间的入口，对于非本机的拥有者来说，根本无从知道隐藏空间的存在。
2）拿不走硬绑定，存储数据的硬盘与设备主机进行身份绑定，只有当前主机才能对硬盘进行读写操作，任意第三方设备与工具都无法读取。
3）小密室黑科技，数据及数据存储空间独立于操作系统之外，隔离应用与数据的访问，具备二次身份验证、数据无影存储、独立加密、文件防删除/访问控制等安全措施。
4）谁操作可追踪，对于在设备上进行的任意操作，如：新建、删除、修改、移动、拷贝等操作均会形成日志记录，用于审计与核查。
5）怕失控能销毁，产品支持实时或定时数据销毁，应对设备与数据在不可控的情境下的可能产生的数据泄露风险，将数据损失降至最低，快速止损。销毁功能一旦激活，无法中止且过程不可逆，数据无法恢复。
澜盾®安全计算机是否真可以做到物理隔离？其原理是什么？
安全计算机是基于存储主控芯片的数据安全解决方案，因此在存储主控的层面上已经进行存储空间的切割，在BIOS中、操作系统的磁盘管理工具以及第三方磁盘管理工具都无法扫描到已经隔离的数据隐藏盘与无影密室。
使用澜盾®安全计算机后发生了隐私数据或敏感数据泄露，是否要负责任？
数据泄露的途径很多，如未经授权的数据拷贝，网络侦听、病毒及木马、黑客攻击都可能造成数据泄露。澜盾安全计算机为用户提供了一个“芯片级”防止数据泄露的工具和手段，但无法涵盖所有的数据泄露途径。
澜盾®安全计算机如何进行定制？定制周期大概是多久？
如需定制，可根据实际要求与公司进行沟通，其定制周期在6～8周。
安全计算机比同等价位的计算机，机器性能上是否有差距
安全计算机定位在提供芯片级的数据安全保护，与普通的计算机而言两者不具备可比性。
重做操作系统或格式化后会影响到数据隐藏盘或无影密室内的数据吗？
不会，数据隐藏盘与无影密室均独立于操作系统之外，是无法被格式化，尤其是无影密室，在操作系统提供的资源管理器中无法查看到该存储空间中的数据。所以重做操作系统不会影响数据隐藏盘或无影密室中的数据。
安全计算机是否能直接不用隐藏盘工作？
可以，但会缺失数据隐藏盘所提供的一系列安全功能，如：进程访问黑白名单等。
计算机分销过程中是否提供培训服务？
如果进入公司的渠道体系，将享受咨询/售前支持、培训、答疑、实施等服务。
涉及涉密部门安全计算机是否能作为涉密机器使用？
IMS（小志空间）不是开源的，在安全计算机上推荐使用正版软件，以确保使用者的利益。
市面上的笔记本如果安装了IMS（小志空间）软件是否也能实现我们已有的安全功能？
不能，安全计算机是基于芯片级的硬安全防护解决方案；如果只是安装IMS（小志空间）而没有配套的芯片级设备，将无法使用。
有了安全笔记本电脑，传统安全手段是不是就用不着了？
安全计算机是基于芯片级的硬安全防护解决方案，与传统的安全手段并不冲突，两者可以互为补充。
安全笔记本还有按需定制款的吗？
安全计算机支持按需定制，但要根据客户实际情况一事一议。
安全计算机防震吗?
安全计算机支持防震，并通过了CCC检测及公安部电子一所的检测。
IMS（小志空间）可以控制安全计算机的输出接口吗?
IMS（小志空间）是基于自主芯片的数据安全管控平台，是安全计算机的重要组成部分。它能为用户提供全盘加密、端口管理、备份/恢复、加密传输、数据销毁等特色安全功能。
因此，对于：USB、Type-C、无线、蓝牙、SD等接口被禁用或启用，均可通过IMS（小志空间）进行操作。
安全计算机有哪些产品系列？
安全计算机目前只有C-BOOK14IS系列，但有三款机型：一是intel 10代；二是intel 11代；三是兆芯KX6000系列。如果存在台式机、miniPC、服务器或存储一体机的需求，可与公司沟通，根据具体的需求进行一事一议。
是否可以申请安全计算机代理经销商？有哪些流程和要求？
可以，具体的政策与要求可以参考公司的渠道政策。
