用户直接购买有质保的计算机产品。
自购货之日起7天内（包含 7 日），若产品主机出现非人为损坏的性能故障，消费者可享有免费退货、换货或保修服务。
自购货之日起30天内（包含 30 日），若产品主机出现非人为损坏的性能故障，消费者可享有免费换货或保修服务。
自购货之日起1年内，若产品主机出现非人为损坏的性能故障，消费者可享受免费保修服务。
1. 超出三包有效期。
2. 产品进液、受潮腐蚀。
3. 产品受外力导致损伤（如：外力导致的屏幕破裂或者整机严重变形等）。
4. 私自拆机维修、第三方维修、改装翻新。
5. 保修标示（如：易碎贴、螺钉塞、SN号贴纸或丝印信息等）丢失或被更改。
6. 不可抗拒外力（如水灾、火灾、地震、雷击等强烈震动或挤压）等因素造成的物理损坏及故障，如摔坏或压坏、屏幕破裂、变形等情况。
1. 退回的产品序列号（如S/N码）与出库序列号不符。
2. 未经授权的拆机、维修，误用、碰撞、进液、事故及不正确安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、产品条码、进网许可证等。
3. 产品原外包装不完整，标准附件不齐全。
4. 随订单赠送的赠品，未能如数退回，赠品包装不完整 (消费者同意支付赠品价款的除外)。
5. 购买时，页面明确说明不支持退换货的产品。
产品不符合七天无理由退换货的条件，依旧享有三包服务政策，产品出现性能故障，依旧享有包退、包换、保修的服务。
| 服务类型 | 主机 | 包装、附件完整 | 发票 | 赠品（若有） |
|---|---|---|---|---|
| 退货 | √ | √ | √ | √ |
| 换货 | √ | √ | √ | |
| 维修 | √ | √ |
1. 退换货或送修前，请核对如下内容是否准备齐全:
2. 送修前，请您提前退出个人应用账号、备份个人资料、删除个人敏感数据，以防止维修或检测时，数据被同步到您的云端账号或个人数据丢失，初志会保护您的个人隐私，但不承担维修过程中个人数据损坏、丢失的责任。
3. 送修时，产品须经过初志官方服务中心专业的检测，确认故障后，初志官方服务中心会确定相应的维修方案。在保修期间的产品，初志官方服务中心可以自行选择采取更换、修理或其他方式为您保修服务，如采用更换方式，更换下来的坏件归初志所有；对于检测无故障产品将退回。
4. 保修期内，外置适配器、数据线等附件出现国家规定《微型计算机商品性能故障表》所属故障，按照国家规定时间予以保修，超过保修期也可进行付费维修，维修费用全国统一。
5. 产品超出保修条件，拆机换备件维修，初志官方服务中心收取备件维修费+100元人工费。
1. 在保修期内，如果发生整机换货（不包括附件），更换后的产品按照三包法规定重新计算保修期。
2. 规定要求产品提供维修的年限内，拆机维修更换后的部件享有90天或以上保修期。 ( 初志客户服务中心跟消费者进行充分沟通说明 )
特别声明
● 本服务政策若与国家法律法规存在冲突之处，一切以国家法律法规为准。
● 我们随时根据国家政策变化，调整有利于用户的服务政策。
